Что делаем: формулируем 1–2 четких оффера на маржинальные процедуры; рилсы/сторис по формуле: проблема - решение - понятный призыв и грамотное общение с клиентом.
Как меряем: заявки - записи - маржинальность.
Ориентиры: снижение стоимости записи по мере оптимизации, стабилизация явки за счет напоминаний.
Что делаем: грамотно составляем сообщения в переписках, выстраиваем цепочку от заявки до продажи и допродаж
Как меряем: конверсию в переписку и конверсию в продажу
Что делаем: составляем работающие офферы, разрабатываем эффективные предложения под ваш рынок, продумываем пакеты предложений и внедряем емейл маркетинг и ретаргетинг
Что делаем: персональные напоминания, рассылки, контент специальный, мягкая реактивация спящих.
Как меряем: доля повторов, средний чек повторного визита.
Что делаем: библиотека коротких ответов, шаблоны подтверждений, тайм-слайды для реакции, обучение ответственных
Много лидов,
но мало записей
Сезонные провалы
и демпинг конкурентов
Нет повторных визитов, LTV низкий
Рутина «горит», админы тонут в сообщениях
Причина: оффер невнятный, потенциальный клиент не понимает ценности и не понимает, куда ведет реклама
Причина: невнятные скрипты, долгое ожидание ответа, нет сценария диалога, сомнения не закрыты, переписки с целью продать, а не услышать клиента и закрыть его боль
Причина: неработающие предложения клиентам, хаос в системе рекламы, продаж и сервиса
Причина: клиент не понимает, когда вернуться и зачем; нет триггеров возврата
Причина: нет готовых ответов, хаотичные диалоги